Política de Privacidad de LeakScope

Definiciones

A continuación se detallan términos usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación al servicio ofrecido por LeakScope.

Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, teléfono, dirección, correo y antecedentes de servicio.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso, adaptación, transferencia y supresión.

Usuario: persona natural que navega por hiddenleakk.info o contrata servicios de LeakScope para detección de fugas.

Servicio: actividades de inspección, diagnóstico y monitoreo de fugas ofrecidas por LeakScope a través de visitas técnicas y herramientas digitales.

Cookies: pequeños archivos enviados al navegador para mejorar la experiencia, recordar preferencias y compilar estadísticas de uso.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con base en finalidades legítimas y proporcionales relacionadas con la prestación y mejora de nuestros servicios:

• Gestionar solicitudes de inspección y coordinar visitas técnicas de LeakScope
• Generar informes técnicos, presupuestos y facturación
• Atender consultas, solicitudes de soporte y seguimiento post-servicio
• Mejorar productos y servicios mediante análisis de uso y calidad
• Prevenir fraudes y detectar incidentes de seguridad
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de servicio y ofertas relevantes, cuando el usuario lo autorice
• Realizar estudios estadísticos y mediciones de satisfacción anónimas

Bases legales para el tratamiento

Dependiendo del tipo de datos y la finalidad, sustentamos el tratamiento en varias bases legítimas:

• Ejecución de un contrato o precontrato para prestar el servicio solicitado
• Consentimiento explícito del usuario para comunicaciones comerciales o tratamientos específicos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Intereses legítimos de LeakScope para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre ponderados con los derechos del titular

Derechos de los titulares

Como titular de datos usted puede ejercer diversos derechos relativos a su información personal. Responderemos sus solicitudes conforme a la normativa aplicable y en plazos razonables.

• Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué propósito
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar eliminación cuando proceda
• Limitación u oposición: pedir la restricción del tratamiento o oponerse por motivos legítimos
• Portabilidad: solicitar los datos en formato estructurado cuando corresponda
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este, sin afectar la legalidad de tratamientos previos

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para optimizar la navegación, recordar preferencias y recopilar estadísticas. Puede gestionar o rechazar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Tipos: cookies esenciales para el funcionamiento, de resultado para estadísticas, funcionales para preferencias y de marketing cuando aplican.

Categorías: necesarias, analíticas, funcionales y publicitarias. LeakScope solo activa cookies de marketing si obtiene su consentimiento explícito.

Gestión: ajuste la configuración de cookies en su navegador o mediante las herramientas proporcionadas en hiddenleakk.info para controlar su consentimiento.

Ver política de cookies

Compartir datos

Compartimos información con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que operan bajo acuerdos que protegen sus datos.

• Proveedores de pago para procesar transacciones
• Proveedores técnicos que apoyan en informes especializados
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal
• Empresas colaboradoras para coordinación de reparaciones cuando el cliente lo autorice
• Servicios de mensajería y logística para programar visitas
• Terceros contratados que actúan bajo instrucciones y con medidas de confidencialidad

Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Chile, LeakScope tomará medidas contractuales y técnicas adecuadas para asegurar un nivel de protección apropiado conforme a la normativa aplicable.

Salvaguardas: cláusulas contractuales, controles de acceso y revisiones de seguridad aplicadas a proveedores internacionales.

Conservación de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.

Datos de cuenta y facturación: conservados por los períodos exigidos por la legislación tributaria y contable chilena.

Mensajes y comunicaciones: conservados por el tiempo necesario para el seguimiento de solicitudes y mejora del servicio.

Registros técnicos y logs: retenidos temporalmente para diagnósticos y seguridad del sitio.

Eliminación: al finalizar la relación y una vez cumplidas obligaciones legales, procederemos a la supresión o anonimización de datos según corresponda.

Seguridad de la información

En LeakScope valoramos la confidencialidad y la protección de los datos que nos confía. Implementamos controles técnicos y organizacionales orientados a minimizar riesgos y mantener la trazabilidad de accesos. Registramos la información necesaria únicamente para prestar servicios de detección de fugas ocultas y mejorar la experiencia del cliente, sin almacenar datos sensibles más allá del tiempo imprescindible para su análisis y atención.

• Cifrado en tránsito mediante TLS para todas las comunicaciones entre el cliente y nuestros sistemas.
• Acceso restringido por roles y autenticación multifactor para personal técnico autorizado.
• Backups seguros y políticas de retención limitadas para eliminar datos innecesarios tras la resolución del servicio.

Derechos del titular de los datos

Usted dispone de un conjunto de derechos sobre los datos personales que procesa LeakScope. Puede ejercerlos para revisar, corregir o solicitar la supresión de su información, así como para limitar ciertos tratamientos o solicitar la portabilidad cuando proceda.

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines iniciales.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando la ley lo permita.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos realizados previamente en base al consentimiento.
• Presentar reclamos ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Cómo solicitar sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de privacidad. Indique claramente su nombre, documento de identificación o datos que permitan verificar su identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción de la solicitud. Adjunte documentación que acredite su identidad si fuera necesario.

[email protected]

Respondemos las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la misma. Si la solicitud requiere información adicional para su validación, el plazo podrá suspenderse hasta recibirla, informándole oportunamente.